・「So What?（だから何？）」「Why So?（それはなぜ？）」 ・事実→要因→対策 ・問題に対し「さまざまな事実と情報から自分ならどうすべきか」という答えを見つけることが大事。 ・クライアントよりもクライアントのことを知る。 ・とにかく現場に行け。 ・…

[1]相手の反応に注意を傾ける [2]無邪気な好奇心を持って聞く（自分の考え、思いはいったんわきに置く） [3]相手の発言や思いに対してジャッジメントしない [4]素朴な疑問を大切にして質問をする [5]「それはなぜ？」と思考と洞察を深めていく ※視点を変える…