人間の認知が持つ特性に沿うために、システムが備えるべき10の要件(ヤコブニールセン)

• シンプルで自然な対話を提供する
• ユーザーの言葉を使う
• ユーザーの記憶不可を最小限にとどめる
• 一貫性を保つ
• フィードバックを提供する
• 出口を明らかにする
• ショートカットを提供する
• 適切なエラーメッセージを使う
• エラーを防ぐ
• ヘルプとドキュメントを提供する